Семьи, в которых третий ребенок или следующие дети родились после 1 января 2019 года, имеют право получить 450 тыс. рублей на погашение ипотеки. До последнего времени для того чтобы воспользоваться этой льготой, они должны были подать документы в банк, выдавший кредит. Он проводил предварительную проверку, и если все соответствовало требованиям, далее пересылал документы оператору программы — госкомпании «ДОМ.РФ». С февраля семьи, участвующие в программе, смогут подать документы в «ДОМ.РФ» напрямую через сайт Госуслуг. Это должно значительно сократить сроки получения выплаты.
Согласно постановлению правительства № 2390 от 22 декабря 2021 года, на следующий день после того, как в «ДОМ.РФ» поступило заявление от семьи, оператор программы должен запросить у банка, выдавшего ипотеку, документы, подтверждающие получение заемщиком кредита, а также информацию о сумме остатка долга по ипотеке и реквизиты счета заемщика в банке. Банк обязан предоставить эту информацию не позднее чем в течение 4 рабочих дней. На то, чтобы перечислить деньги на погашение ипотеки, «ДОМ.РФ» дается 7 дней с момента поступления заявления от семьи о частичном или полном погашении кредита и документов из банка.
